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阿里巴巴株式会社(以下称为 “本公司”) 作为推进互联网国际交易支援业务,提供安全且便利性高的服务的企业,在认识到在各种业务中妥善管理从顾客等取得的个人信息是重要的社会责任的基础上,关于个人信息保护的方针如下规定,彻底通知董事和从业者,努力保护个人信息。

2022年6月6日修订
阿里巴巴股份有限公司
董事长冈田聪良

1. 基本方针

个人信息的取得及利用
本公司将适当地取得、利用和提供个人信息。本公司在取得时将尽可能地确定使用目的,并采取措施禁止处理超出特定使用目的所需范围的个人信息。

个人信息的安全对策
通过对个人信息的不正当访问、个人信息的灭失、损坏、篡改及泄漏等风险采取适当的预防措施,个人信息的安全性、确保正确性。另外,万一发生问题时,在努力将损害降到最低限度的同时,迅速实施纠正措施。另外,本公司在外国处理个人信息时,在掌握了有关该外国个人信息保护的制度等外环境的基础上,为个人信息的安全管理采取必要且适当的措施。

对个人信息的投诉、咨询的应对
关于处理个人信息本人的投诉及咨询,本公司咨询表格关于阿里巴巴日本作为对应窗口设置,适当地应对。

遵守法令等
遵守有关个人信息处理的法令、国家规定的方针、其他规范。

2.个人信息的处理
本公司取得的个人信息的利用目的
    • 本公司服务的提供 (包括营业活动、会员认证、会员支持、使用费的征收、其他关系维持的联络、管理)
    • 关于本公司服务的更新信息、新商品信息、活动信息、问卷调查等的介绍
    • 各种活动的当选通知及礼物等的发送
    • 内容报道制作等中采访对象的募集
    • 研讨会等的企划、运营、管理
    • 为了提高本公司服务的品质,制作、研究、企划、管理数据库
    • 与客户的交易、业务实施、关系维持
    • 对意见、要求、咨询等的回答
    • 在招聘、应征活动中向应征者提供信息及联络
    • 人事管理相关工作的执行

※ 其他本公司运营的各服务中从用户取得的个人信息,在各服务的使用规章中记载的使用目的范围内进行处理。

※ 关于委托的个人信息,在本公司运营的服务提供事业及委托合同的内容范围内进行处理。

个人信息的第三方提供
关于个人信息,除了法令允许的情况以外,本公司不向事先得到本人同意的提供方以外的第三者提供、公开。

个人信息的外部委托
取得的个人信息,有时会以直接邮件的发送和信息处理等为目的委托给外部。委托时,选择个人信息的保护水平满足本公司设定的安全对策基准的经营者,进行适当的管理、监督。

3.个人信息公开等请求

在本公司,取得的个人信息中,“持有个人数据” (本公司公开、内容修改、追加、删除,关于具有停止使用、删除或停止向第三方提供的权利的个人数据),使用目的的通知、公开 (包括第三方提供记录的公开) 、对应内容修改、追加、删除、停止使用、删除、停止向第三者提供的请求 (以下称为 “公开等请求”)。

请求对象的确定
在公开等的请求的时候,请特定那个对象和项目,在修改的请求中,请也一起通知修改前、修改后的内容。

请求的限制
    如果符合以下情况,可能会拒绝处理,请事先谅解。
    • 申请书记载的地址、本人确认文件记载的地址和本公司的登录地址不一致等,本人无法确认的情况
    • 代理人申请时,无法确认代理权的情况
    • 申请书或手续有不完备的;
    • 请求对象不符合本公司持有的个人数据时
    • 有可能损害本人或第三者的生命、身体、财产或其他权利利益的;
    • 有可能对本公司业务的适当实施带来显着障碍的情况
    • 违反其他法令的;

请求方等
本公司服务的会员,关于自己登录的信息,可以从登录各网站后的专用页面自己确认并修改。另外,也可以随时退会。
希望书面回答的人、退会的人、被代理人请求的人、或者各网站的会员以外的客户,请使用本公司咨询表格“关于阿里巴巴日本”请与我联系。说明必要文件、必要的手续等。
另外,我们无法接受电话和面对面的请求,敬请谅解。

关于公开等的请求取得的个人信息的利用目的
随着公开等请求或相关咨询等取得的个人信息的利用目的,与上述 “本公司取得的个人信息的利用目的” 中规定的内容相同。

联系人: Business & Personal Inquiries

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Notes

・We are available for inquiries 24 hours a day.Responses will be provided between 9:00 and 18:00 (excluding weekends,public holidays,and year-end/New Year holidays)。
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